Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Fã de Promoção

Bem-vindo à página de Política de Troca e Devolução da loja Fã de Promoção. Garantimos seus direitos como consumidor e buscamos oferecer um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Prazo para Troca ou Devolução

  • Conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

  • Para iniciar o processo, entre em contato conosco através dos canais informados ao final desta página.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e todos os acessórios incluídos.

  • Produtos que apresentem danos por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Procedimento para Devolução

  1. Solicitação: Entre em contato conosco para informar os detalhes do pedido e motivo da devolução.

  2. Etiqueta de Envio: Você receberá uma etiqueta de envio para postar o produto em uma agência dos Correios.

  3. Postagem: Leve o produto devidamente embalado até uma agência dos Correios e envie utilizando o código de rastreamento fornecido.

  4. Análise e Aprovação: Assim que o produto for recebido e analisado, confirmaremos a aprovação da devolução.

Reenvio sem Custo ao Consumidor

  • No caso de trocas ou devoluções dentro do prazo de 7 dias, garantimos que o reenvio do produto não terá nenhum custo adicional para o cliente.

Reembolsos

  • Para devoluções aprovadas, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado no ato da compra:

    • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar de 7 a 14 dias úteis para ser concluído.

    • Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será realizado em até 5 dias úteis diretamente na conta bancária informada.

Informativo Importante

  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

  • Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição.

Contato

Se precisar de mais informações ou suporte, entre em contato conosco:

Telefone: +55 (11) 97496-0253
E-mail: fadepromocao7@gmail.com
Endereço: RUA IPANEMA - SÃO PAULO - SP - CEP: 03164-200.
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação. Obrigado por escolher a Fã de Promoção!